NextiraOne poszerza dostępność rozwiązań Cisco Data Center w Europie
Polecamy:
Aplikacja Agenta Teletransmisja Grafikowanie zasobów Call center Call centre
Informacje z sieci
"HIS\予\約\セ\ン\タ\ー RT @his_call_center: 3\月5\日\出\発\、\全\都\市\ス\ー\ペ\リ\ア\ク\ラ\ス\ホ\テ\ル\に\宿\泊\！\北\か\ら\南\ま\で\見\ど\こ\ろ\満\載\の\旅\『\陽\光\の\イ\タ\リ\ア8\日\間\』\今\な\ら2\名\様\ご\用\意\で\き\ま\す\。\お\申\込\み\はTEL:03-5326-5182\ま\で\♪
"HIS\予\約\セ\ン\タ\ー RT @his_call_center: 3\月5\日\出\発\、\全\都\市\ス\ー\ペ\リ\ア\ク\ラ\ス\ホ\テ\ル\に\宿\泊\！\北\か\ら\南\ま\で\見\ど\こ\ろ\満\載\の\旅\『\陽\光\の\イ\タ\リ\ア8\日\間\』\今\な\ら2\名\様\ご\用\意\で\き\ま\す\。\お\申\込\み\はTEL:03-5326-5182\ま\で\♪
"RT @paige_valenti2: GODDDDDD...IM SO DRUNKKK ALLL THEEE TIMEEEE.... somebody call the rehab center. #whitegirlwasted
"Watching the debate at the Santorum call center. Santorum just had the line of the night...maybe the campaign.
"We el 3'areba enak tkalm el call center kolhoom ye3melo men banha we mafeesh ay 7ad rady yenta2 we ysa3dak #Etisalate #fail
"Dean Curry: I don't call myself the lead pastor [1m] | Innovate 4 Jesus: Dean Curry, pastor at Life Center in Ta... http://t.co/UMc2sUMR
"Ima need @HelloSmitty_ to nvr yell across the call center about me leaving early... lmao.
"A virtual call center will help your company in gaining customer's support fWC: .RYt http://t.co/yvxplqtz
"RT @TMCPoldaMetro : Info Lalu lintas silahkan Hubungi Call Center TMC 021-52960770: TMCPoldaMetro: Info Lalu lin... http://t.co/4I06vRby
"RT @NotBrandonWint: \“@StevieKnicks21: Call me Disrespectful, but I would start the 2nd half with our 2nd squad.\”<--TD23 would be playing center!
"I'm at Axtel Call Center (San Francisco 170, Blvd. Diaz Ordaz, Santa Catarina) http://t.co/jV51k0iw
"GODDDDDD...IM SO DRUNKKK ALLL THEEE TIMEEEE.... somebody call the rehab center. #whitegirlwasted
"RT @carlitobrowne: @UncleRUSH, did you know you could call the call center 100 times a day and not speak to 1 ... http://t.co/UnrS4Msk
"RT @tmcpoldametro: Info Lalu lintas silahkan Hubungi Call Center TMC 021-52960770
"@chrisbrownie I think I googled the number and found out how to call the call center company that is doing it...
O STRONIE
About page.
Czy kiedykolwiek dzwoniłeś do call center - na infolinię do swojego operatora lub odebrałeś telefon od nieznajomego ... pewnie tak.
Komunikacja z firmami, których jesteśmy Klientami obecnie zazwyczaj (o ile dotyczą one dóbr masowych) odbywa się przez internet i telefon. Jedni robią to doskonale – jedna moja firma hostingowa – mała i polska (internet) inni zaś robią co mogą, ale nie ogarniają tematu.
Wydaje się, że to jak z normami ISO – są, robią wrażenie, jednak dla większości to tylko kawałek papieru – nie ma tam ducha jakości – nie potrzeba(choć są przydatne) żadnych norm – potrzebne jest zaangażowanie Prezesa, jednak słabo to wychodzi. Deming – który z Japonii uczynił Japonię zaangażowanie kierownictwa stawiał na pierwszym miejscu.
To jest przyczyna kulawej obsługi i jakości w większości firm – brak szacunku dla Klienta.
Jak wyrażać można szacunek do Klienta – hm – no właśnie – szacunkiem do Klienta nie jest:
- ładna strona
- piękne biuro
- reklamy w TV
- piękne nie tylko blondynki i blondyni w BOK’ach
- i pewnie dużo jeszcze rzeczy nie wyraża szacunku do Klienta
Te czynniki to tylko cukierki mające przyciągać kupujących jak cukierki dzieci.
Szacunek do Klienta wyraża jakość jego obsługi, co jest banałem, jednak jakość obsługi to w zasadzie cały proces produkcji i obsługa posprzedażna – nie rób w trąbę Klienta on nie zrobi w trąbę Ciebie.
No i właśnie dlatego ja i kolega chcemy tu popisać trochę o tym, co w zasadzie jest ważne bo dotyczy milionów – a z czego wydaje się nie zdają sobie sprawy ci, którzy powinni wiedzieć najwięcej… 
ps. no chyba, że wiedzą, ale wa… nie zależy im – oczywiście są takie strategie, jednak te nas nie interesują
Masz głos:
You must be logged in to post a comment.
Nasze zasady
Jeśli piszesz pisz - bez wylgaryzmów
Szanuj będziesz szanowany
Zero tematów i wpisów o traściach które są sprzeczne
z dobrymi obyczajami, prawem i smakiem