Telekom

Wydaje się, że call center i związany z nim rynek technologicznych i ludzkich zasobów z jednej strony kilkukrotnie zmniejszyl dzięki technologii i wolnemu oprogramowaniu koszty związane z obsługą kampanii nie dając w zamian swoim pracownikom zbyt wielu powodów do radości. Świadczyć mogą o tym jak zwykle rotacje pracowników call center (czy to małych, średnich czy dużych). Uważam, że przy tego rodzaju zmiennym środowisku, które niezwkle dynamiczne jest nie tylko dla zwykłego pracownika (np. zbliżające się wakacyjne miesiące…) powinno zmusić do innego podejścia. Ale o tym innym razem…